CONSEIL D ' UTILISATION Les cadeaux de Madame

Information à connaitre avant l’utilisation de vos bougies et fondants

Les bougies moulées

Indispensables pour une utilisation en toute sécurité, elles doivent être allumées sur  un sous plat ou un support adapté. Pour les bougies parfumées le reste de cire pourra être utilisé dans votre brûleur.

Bougies type pâtisserie/ gaufre ou mentionné bougie de décoration

Votre bougie est destinée à la décoration, elle est réalisée pour le plaisir des yeux. si vous souhaitez quand même la faire bruler Attention aux risques de débordement avec les chantillys, celle-ci peu aussi créee une combustion plus rapide ou instable. il est indispensable de la placer dans un contenant adapté pour éviter que la cire ne coule sur votre table. (Vous pouvez aussi la poser sur du papier aluminium en remontant les coins pour les bougies moulées) le restant de cire pourra être utilisé dans votre brûleur.

*retirez la décoration avant l’allumage (paille et sucette)

** la décoration (sucette, fraise, cuillère) pourra être utilisée comme fondant dans votre brûleur.


Tenir hors de la portée des enfants

bougies avec fleurs séchées ou autre

les fleurs/ pierres/ bois/ feuille d'or doivent être retirer avant l'allumage de la bougie

bougies bijoux

retirez les bijoux de décoration avant allumage

Toutes les autres bougies

Retirez dentelle et toutes décorations avant allumage.

Macarons/ cannelés bougies

Utilisez le support fourni pour optimiser la durée de combustion de votre bougie

Mini pot de confiture

Ne pas dépasser 1h30 de combustion en continu et ne pas dépasser 3h de combustion au total. Il est fortement recommandé d’éteindre votre bougie quand celle ci n’a plus de cire solide à l’intérieur (la mèche risque de ce décaler vous pouvez aussi la recentrer pour prolonger la combustion). A allumer sur un support protégeant de la chaleur (type sous plat) car le pot deviendra chaud en fin de combustion. 

bougie de massage

laisser bruler votre bougie un moment, quand vous avez assez de cire fondue, éteignez la. attendez quelques minutes puis versez la cire dans votre main pour réaliser votre massage. La composition sur chaque bougie, la consulter avant utilisation, je me décharge en cas d'allergies.

COMMENT UTILISER LES FONDANTS / GALET DE CIRE ?

consigne de sécurité; Mettre votre bruleur dans un endroit stable, loin des rideaux ou objets inflamables. Ne laissez pas votre bruleur sans surveillance. utiliser des bougies chauffes plat adapter (4h ou 6h). Ne jamais utiliser un bruleur endommager ou fissurer (risque de prendre feu)

  • Munissez vous de votre brûle parfum, d'un fondant et d'une bougie chauffe-plat.
  • Allumez votre bougie chauffe-plat et placez là dans votre brûle parfum et installez dans le réservoir le fondant.
  • Laissez le fondant fondre, et profitez de votre senteur préférée !

Vous pouvez laisser votre fondant / galet de cire durcir pour le refaire fondre 2 à 3 fois. Au delà, le parfum ne sera plus optimal, il vous suffit de retirer le fondant durci en le grattant un peu et puis d'en remettre un nouveau. Comptez de 3 à 6h de senteur suivant la taille du galet. Les fondants de type macaron, cannelés ou tous ceux de grammage supérieur peuvent être coupés en deux, pour être utilisé en deux fois, Sur  un petit brûleur cette méthode sera fortement conseillée pour éviter tout débordement.

* suivant la taille de votre brûleur, coupez vos fondants en deux pour les utiliser (exemple cannelé et sucette) pour éviter tout débordement

** si votre pièce à vivre est grande, prévoir l'utilisation de deux brûleurs



RESPECTEZ LA DURÉE DE COMBUSTION

Pour que votre bougie parfume efficacement votre intérieur, nous vous conseillons de la faire brûler 2 h, surtout lors de votre première utilisation. Nous vous déconseillons de la faire brûler moins de 30 minutes, cela risquerait de former un cratère de cire et votre bougie ne brûlerait plus aussi efficacement. Ne pas utiliser une bougie parfumée plus de quatre heures d'affilées.

GARDEZ LA MÈCHE A LA BONNE LONGUEUR Pour que votre bougie, une fois allumée, ne produise pas de flamme trop grande ou noircisse le verre, nous vous conseillons de veiller à ce qu’elle ne dépasse jamais 1 cm. La longueur idéale est de 5 mm. N’hésitez pas à la couper avant allumage si cela s’avère nécessaire.
Conseil : Si la mèche se décentre lors de la combustion, la recentrer après l'avoir éteinte à l'aide d'une pince à épiler.

UTILISEZ UN SUPPORT ADAPTÉ

Les bougies, une fois allumées, dégagent une chaleur susceptible d’abimer les supports inflammables, ce type de support peut également présenter un risque d’incendie. Évitez de placer votre bougie allumée sur un support conducteur de chaleur tel que le bois ou le verre.

NE LAISSEZ JAMAIS UNE BOUGIE SANS SURVEILLANCE

Il est recommandé de ne jamais laisser une bougie sans surveillance. Si vous quittez la pièce, nous vous recommandons d’éteindre la bougie. Ne laissez jamais de bougie allumée si vous quittez les lieux ou si vous risquez de vous endormir.

                          SOURCE DE CHALEUR

     Evitez de placer les bougies allumées près d’une source de chaleur ou en plein soleil.

NE PLACEZ PAS LA BOUGIE DANS UN COURANT D’AIR

Afin de prévenir les incendies et afin de conserver votre bougie dans le meilleur état possible, nous vous recommandons de ne pas la placer dans un courant d’air ou près d’un ventilateur, lorsque allumée. Cela pourrait également rendre la répartition de la cire irrégulière lors de la combustion. Évitez aussi de placer la bougie près d’une source de chaleur telle qu’un radiateur ou une cheminée, la cire risquerait de s’abimer.

ATTENTION LES BOUGIES ET FONDANTS GOURMANTS [EXEMPLE CANNELLES, MACARONS, PART DE GÂTEAU] PEUVENT ÊTRE CONFONDUS AVEC DE LA NOURRITURE PAR LES PLUS JEUNES, NE SURTOUT PAS LES LAISSER A LEUR PORTÉE.

NE JOUEZ PAS AVEC UNE BOUGIE ALLUMÉE

Veillez bien à ne pas laisser une bougie allumée ou récemment éteinte à portée des enfants ou des animaux. Allumée, la flamme d’une bougie présente un risque, veillez donc à ce que vos enfants comprennent bien qu’il ne s’agit pas d’un jouet. Prenez garde à la cire encore liquide, elle est très chaude et risque de brûler la peau.

NE DÉPLACEZ PAS UNE BOUGIE ALLUMÉE

Lorsqu’une bougie est allumée, la chaleur de la flamme est conduite dans la cire et dans le verre. Si vous tentez de déplacer une bougie allumée, vous risquez de vous brûler au contact du verre chaud, ou de vous renverser de la cire brûlante sur vous. Attendez que la bougie refroidisse après extinction pour la déplacer.

  COMMENT ÉTEINDRE VOTRE BOUGIE PARFUMÉE

A l'aide d'un objet métallique (trombone déplié ou pointe d'un ciseau), plongez complètement la mèche allumée dans la cire fondue et redressez-la immédiatement, elle s'éteindra sans fumée. Ou utilisez un éteignoir (petit cône métallique muni d'un manche) pour étouffer la flamme.

NE PAS INHALER

Évitez d'inhaler directement la fumée.

VENTILEZ

Ventilez la pièce après utilisation..

Ne jamais utiliser la bougie jusqu'à ce qu’il n’y ait plus de cire en effet il est conseillé de laisser de la cire à la dernière utilisation, et ne pas attendre qu’elle s’éteigne d’elle-même, le verre pourrait en effet exploser

Les mèches en bois

Magnifique une fois allumée, leur petit bruit de bois qui crépite vous rappellera une cheminée. Le premier allumage vous demandera un peu de patiente en effet les mèches en bois sont capricieuses, tant que celle-ci ne sera pas bien en contact avec la cire fondue, elle aura tendance à ne pas vouloir rester allumée, il vous faudra donc un peu insister le temps que la cire fonde, elle peu aussi créer un peu de fumée au début de l'allumage surtout si la mèche est trop longue. Les allumages suivant ne poseront aucun problème car la mèche sera cirée.


attention la société les cadeaux de madame ce décharge de toutes responsabilités si les conseils d'utilisation ne sont pas respectés

Bijoux au lait maternel

Ne pas mettre votre bijou au contact de l’eau

Le garder à l’abri de la lumière (dans le noir, dans sa sacoche fournie)

Garanti 3 mois, dans la mesure où les conseils d’utilisation ont été respectés en dehors des frais de traitement.

                  Bijoux fantaisie/ Bolas

Ne pas mettre votre bijou au contact de l’eau

Garanti 3 mois, dans la mesure où les conseils d’utilisation ont été respectés en dehors des frais de traitement.

                         Diffuseur de voiture

-          Imbibez le bouchon du diffuseur une fois par semaine, en retournant celui-ci

-          Ne pas toucher le produit en cas de contact lavez vous les mains  

attention de ne pas mettre du produit en contact de cuir ou tissus risque de tache

      cosmétique

la composition des produits est fournie sur le site et/ou l'article, elle peu être renvoyée sur demande en cas de perte. la société les cadeaux de madame ce décharge de toutes responsabilités en cas d'allergies

poudre magique d'aspirateur

Aspirez la poudre magique et profitez de l'odeur jusqu'à vider votre sac. prendre connaissance de la CLp

desodorisant spray

pulveriser 1 à 2 spray suivant la taille de la piece et profitez des longue heures de parfum. attention produit tres concentrer utiliser que tres peu de produit, ne pas respirer directement. prendre connaissance de la CLP.

 

diffuseur batons

retourner regulierement les batons pour une diffusion optimale, prendre connaissance de la CLP


attention la société les cadeaux de madame ce décharge de toutes responsabilités si les conseils d'utilisation ne sont pas respectés.


CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les cadeaux de madame

Nous sommes heureux de vous accueillir sur le site web de notre boutique de bougies parfumées, de fondants, de cosmétique, diffuseur de voiture et bijoux dénommés LES CADEAUX DE MADAME, www.lescadeauxdemadame.fr (ci-après dénommé « le Site »).

Aux fins des présentes Conditions Générales de Vente, l’Acheteur et LES CADEAUX DE MADAME sont individuellement ou collectivement désignés « la Partie » ou « les Parties ».

Article 1 – Intégralité

Les présentes conditions générales expriment l’intégralité des obligations des parties. En ce sens, l’acheteur est réputé les accepter sans réserve.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux particuliers. La partie refuse toutes autres vente, notamment celles applicables pour les ventes en magasin (PRO) ou au moyen d’autres circuits de distribution et de commercialisation. Sans FDS la vente est totalement interdite.

Elles sont accessibles sur le site internet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Toute commande passée génère automatiquement une acceptation de ces conditions générales de vente.

Le vendeur et l’acheteur conviennent que les présentes conditions générales régissent exclusivement leur relation. Le vendeur se réserve le droit de modifier ponctuellement ces conditions générales. Elles seront applicables dès leur mise en ligne. Cependant, les Conditions Générales de Vente applicables à la Commande sont celles acceptées par l’Acheteur au moment de la passation de la Commande.

Si une condition de vente venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.

Article 2 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet, d’une part, d’informer tout éventuel Acheteur sur les conditions et modalités dans lesquelles LES CADEAUX DE MADAME procède à la vente et à la livraison des produits commandés et, d’autre part, de définir les droits et obligations des Parties dans le cadre de la vente de produits par LES CADEAUX DE MADAME au consommateur (ci-avant et ci-après « l’Acheteur »). Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes des produits et offres proposés par LES CADEAUX DE MADAME.

En conséquence, le fait pour l’Acheteur de commander un produit ou une offre proposé(e) à la vente sur le Site Internet de LES CADEAUX DE MADAME emporte acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente dont l’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa Commande.

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV » ou « Conditions Générales de Vente ») viennent compléter les conseils d’utilisation du Site www.lescadeauxdemadame.fr

Article 3 – Informations précontractuelles

L’acheteur reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande et à la conclusion du contrat, d’une manière lisible et compréhensible, des présentes conditions générales de vente et de toutes les informations listées à l’article L. 221-5 du code de la consommation.

Article 4 – Identité de l’entreprise

Nom : CROUIGNEAU EMMANUELLE

Adresse : 20 rue Jacques Gamelin 11100 Narbonne

Siret : 893 151 084 00017

Mail : emmacrouigneau@gmail.com

Article 5 – Formation du contrat et commandes

5.1. Tarifs

Les prix de vente des produits en ligne sur le Site Internet de LESCADEAUXDEMADAME, indiqués en euros, sont ceux en vigueur au moment de la passation de la Commande par l’Acheteur. Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par LES CADEAUX DE MADAME à tout moment. Cette modification sera signalée à l’Acheteur avant toute Commande. Les prix sont applicables dans le cadre de la vente à distance.

Ces prix ne comprennent pas les frais d’expédition, facturés en supplément et offert à partir d’un certain montant du prix des produits achetés. Les frais d’expédition seront indiqués avant l’enregistrement de la Commande par l’Acheteur. Les différentes modalités d’expédition sont prévues ci-après dans les CGV et pourront être modifiées à tout moment par LES CADEAUX DE MADAME. Ainsi, LES CADEAUX DE MADAME conseille à tout Acheteur de consulter régulièrement les CGV figurant sur le Site Internet.

Tous les prix sont HT, TVA non applicable, art.293-B du CGI (Auto-Entrepreneur).

5.2. Caractéristiques des produits

Tous les produits de la gamme « bougies, fondants, bijoux artisanaux » LES CADEAUX DE MADAME sont fabriqués artisanalement à la main et à la demande. Ils ne sont donc pas « parfaits » ni exempts de petits défauts. Cela induit que chaque produit est unique.

Les produits LES CADEAUX DE MADAME sont des produits de décoration et de bien-être, destinés à un usage externe. En aucun cas les informations mentionnées sur nos produits, notre site internet ou nos documents commerciaux et publicitaires ne doivent se substituer à l’avis d’un professionnel de santé

L’Acheteur peut sélectionner un ou plusieurs produits parmi les différentes catégories proposées sur le Site Internet de LES CADEAUX DE MADAME.

LES CADEAUX DE MADAME est susceptible de modifier à tout moment l’assortiment de produits proposés à la vente sur son Site Internet, en fonction notamment des contraintes liées à son approvisionnement et à sa gestion des collections, sans préjudice des Commandes passées par l’Acheteur.

Conformément à l’article L. 111-1 du code de la consommation, l’Acheteur peut, préalablement à sa Commande, prendre connaissance, sur le Site Internet de LES CADEAUX DE MADAME, des caractéristiques essentielles du ou des produit(s) qu’il désire commander. Il devra également se montrer attentif à la lecture de l’étiquette de chaque produit commandé et des conseils d’utilisation.

Les produits sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de LES CADEAUX DE MADAME ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays dans lequel le produit sera livré. Il appartient à l’Acheteur de vérifier auprès des autorités locales du pays de livraison des produits les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits et services qu’il envisage de commander.

LES CADEAUX DE MADAME ne peut garantir que les informations inscrites sur les packagings des produits soient traduites dans toutes les langues de l’Union Européenne. Toutefois, ces informations sont disponibles au minimum en français.

Les photographies et descriptions des Produits et Offres présentées sur notre site ne sont pas contractuelles et n’engagent pas la responsabilité de LES CADEAUX DE MADAME étant donné que chaque création est faite à la main et est unique. Toutefois, LES CADEAUX DE MADAME veille à ce que les photos reproduisent fidèlement le produit et ne comportent pas d’ambiguïtés sur les notions notamment de dimension, poids, qualité.

Pour toute question relative aux produits et à leur utilisation, toute question complémentaire ou demande de conseils, l’Acheteur peut contacter le Service Clients LES CADEAUX DE MADAME par e-mail à l’adresse emmacrouigneau@gmail.com

5.3 Disponibilité

Les offres présentées par LES CADEAUX DE MADAME sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le Site et dans la limite des stocks disponibles.

En tout état de cause, et dans l’éventualité d’une indisponibilité totale ou partielle de produits après passation de la Commande, l’Acheteur sera informé par courrier électronique dès que possible de l’indisponibilité du produit et de l’annulation totale ou partielle de sa commande.

En cas d’annulation totale de la Commande :

– la Commande de l’Acheteur sera automatiquement annulée et son compte bancaire ne sera pas débité.

– le Service Clients de LES CADEAUX DE MADAME prendra contact avec l’Acheteur pour l’informer de l’annulation de sa Commande et lui proposer de renouveler sa Commande, à l’exception du produit non disponible.

En cas d’annulation partielle de la commande :

– la Commande de l’Acheteur sera validée et son compte bancaire sera débité de l’intégralité de la Commande,

– l’Acheteur sera livré des produits disponibles,

– En application des dispositions de l’article L 121-20-3 du Code de la consommation, l’Acheteur sera remboursé du prix du produit commandé non disponible dans les plus brefs délais mis en œuvre par la banque de LES CADEAUX DE MADAME.

5.4. Commande

L’Internaute peut naviguer librement sur les différentes pages du Site, sans pour autant être engagé au titre d’une commande. L’Internaute conserve à sa charge les frais de télécommunication lors de l’accès à internet et de l’utilisation du Site.

Toute commande, après acceptation des conditions générales de vente, vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

L’Acheteur a la possibilité de vérifier le détail de son projet de Commande et de corriger d’éventuelles erreurs.

toutes commandes personnalisée sera soumise à un accompte de 50% de la facture total or frais de port avant toute réalisation, l'accompte ne sera en aucun cas remboursable en cas d'annulation de la commande

L’Acheteur devra saisir les informations nécessaires à l’enregistrement et au suivi de sa commande :

·         Nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone (optionnel), adresse mondial Relais choisie.

Après chaque commande, le client  reçoit un e-mail, il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la Commande en cause et en particulier les présentes Conditions Générales de Vente, les prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des produits proposés à la vente et commandés par l’Acheteur. Une fois cette étape validée, l’Acheteur ne pourra plus annuler sa Commande. A réception de la Commande, il pourra exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article 6 des présentes Conditions Générales de Vente.

La vente sera considérée comme définitive :

– après l’envoi à l’acheteur de la confirmation de l’acceptation de la commande par le vendeur par courrier électronique ;

– et après encaissement par le vendeur de l’intégralité du prix.

En outre, LES CADEAUX DE MADAME se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une Commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par l’Acheteur, en cas d’incident de paiement, en cas d’incapacité de livrer le colis à l’adresse indiquée ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l’utilisation du Site Internet de LES CADEAUX DE MADAME, y compris à l’occasion de Commandes antérieures.

LES CADEAUX DE MADAME dispose d’un délai maximum de 3 à 10 jours ouvrés pour fabriquer à la main la commande passée par l’Acheteur. Une fois la commande réalisée dans les 3 à 10 jours ouvrés, LES CADEAUX DE MADAME doit déposer le colis selon le mode le plus adapté, mondial relais pour les colis et lettre suivie « la poste » pour les objets de moins de 5cm d’épaisseur (type diffuseur voiture, bijou). Un second message sera envoyé à l’Acheteur lors de l’expédition de sa Commande pour l’informer et lui fournir les informations nécessaire au suivi de sa commande. La facture sera aussi jointe dans le colis. 

LES CADEAUX DE MADAME recommande à l’Acheteur de conserver ces deux courriers électroniques sur un support papier ou informatique. L’Acheteur est informé de ce que les deux courriers électroniques seront adressés à l’adresse de messagerie électronique saisie par l’Acheteur au moment de son inscription au moment de son identification, préalablement à la passation de la Commande.

Ainsi, en cas d’erreur de saisie de l’adresse de messagerie électronique concernée, ou de non réception du message électronique de confirmation de Commande, la responsabilité de LES CADEAUX DE MADAME ne saurait être engagée. Dans ce cas la vente sera considérée comme définitive, hors les cas d’annulation de la Commande par LES CADEAUX DE MADAME, notamment pour indisponibilité des produits. L’Acheteur pourra néanmoins exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article 6 des présentes Conditions Générales de Vente.

5.5. Vente aux Professionnels

LES CADEAUX DE MADAME refuse toute vente aux professionnels sauf cas exceptionnels et notifiés "accord pour vente avec respect de la réglementation en vigueur" sur la facture

5.6. Packaging

LES CADEAUX DE MADAME s’engage à envoyer un colis soigné dans un carton recyclable. Les produits sont emballés soigneusement dans leur boite et protégés par du papier bulles ou papier journal directement déposés dans le colis.

Article 6 – Paiement

6.1. Moyens de paiement

L’Acheteur garantit à LES CADEAUX DE MADAME qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de règlement qu’il aura choisi pour sa Commande, lors de l’enregistrement de la Commande. Les règlements s’effectuent par carte bancaire, par Paypal, par virement ou chèque. Possibilité de paiement en espèce pour les personnes qui récupèrent leur commande au siège de la société. Les cartes bancaires acceptées sur le Site Internet de LES CADEAUX DE MADAME et auprès du Service Clients de LES CADEAUX DE MADAME sont les suivantes : Visa, MasterCard, et American Express. Ces cartes de

paiement doivent être délivrées par un établissement bancaire ou financier situé dans l’Union Européenne. Le paiement est réalisé lors de la Commande en ligne par l’Acheteur. Toutes les Commandes sont payables en euros, toutes taxes et contributions obligatoires comprises. Les éventuels frais bancaires restent à la charge de l’Acheteur (y compris dans le cas d’un remboursement). L’Acheteur garantit au vendeur qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande. Des pénalités d’un montant égal au taux d’intérêt légal pourront, à la discrétion de LES CADEAUX DE MADAME, être appliquées de plein droit aux montants impayés à l’issue d’un délai de dix jours suivant la date de la Commande ou dès notification du rejet de paiement bancaire. En outre, LES CADEAUX DE MADAME se réserve le droit de refuser, de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une Commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par l’Acheteur, en cas d’incident de paiement, en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités, en cas de non-paiement, en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l’utilisation du Site Internet de LES CADEAUX DE MADAME, y compris à l’occasion de Commandes antérieures.

Article 7 – Livraison

7.1. Règles générales

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 5 jours après réception du paiement. Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de transport varient selon le pays de destination du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande pour limiter les frais d’envoi. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Seules les commandes à livrer dans les pays suivants pourront être honorées :

– France métropolitaine (y compris la Corse) et Monaco

– Pays de l’union Européenne

– Pays du monde hors France et hors Union Européenne

7.2. Modes de livraison pour la France

– Point de retrait Mondial Relay pour les colis

Ce mode de livraison vous propose d’être livré dans l’un des 5300 point relais du réseau Mondial Relay situés en France Métropolitaine. Envoi uniquement pour les colis, indiquez votre point relay au moment de la commande , ce mode de livraison en relais, le client déclare avoir pris connaissance et adhéré sans réserve aux conditions générales de vente de Mondial Relay. Le délai moyen de livraison en relais est de 5 jours ouvrés. Le client est informé par sms et courrier électronique de l’arrivée de son colis en relais ; il dispose d’un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date d’envoi du courrier électronique pour venir retirer sa commande, sur présentation d’une pièce d’identité en vigueur. A l’expiration du délai, le colis sera considéré comme abandonné et ne pourra plus faire l’objet d’aucune réclamation par le

client. LES CADEAUX DE MADAME réexpédient la commande aux frais de l’acheteur ou remboursera le client (hors frais d’expédition initiaux) si les produits sont conformes à leur état d’origine.

– Remise en main au siège de la société

Les produits commandés sont mis à disposition sous 3 jours après achat. L’acheteur recevra un sms lui indiquant qu’il peut venir les récupérer au siège de la société à Narbonne, 20, rue Jacques Gamelin. Ce mode de livraison est gratuit puisque aucun procédé de livraison par le biais d’une société tierce n’est engagé. L’acheteur aura la possibilité s’il le souhaite, de faire intervenir un coursier (à sa charge) pour venir récupérer sa commande.

– Livraison offerte dès 50€

Pour toute commande d’un montant supérieur à 50€ NET, les cadeaux de madame offrira la livraison en point relais via le service Mondial Relay. Le client sera averti par mail de l’état d’avancement de la commande dès que celle-ci aura quittée l’atelier de les cadeaux de madame.

7.3. Modes de livraison pour les pays Hors France Métropolitaine

– Service Mondial Relay
(Belgique, Luxembourg, Espagne, Allemagne, Pays-Bas, Royaume-Uni, Italie, Portugal et Autriche).

Ce mode de livraison vous propose d’être livré à domicile ou dans l’un des point relais du réseau Mondial Relay situés à l’international. En choisissant le mode de livraison en relais, le client déclare avoir pris connaissance et adhéré sans réserve aux conditions générales de vente de Mondial Relay. Le délai moyen de livraison en relais est de 5 jours ouvrés. Le client est informé par sms et courrier électronique de l’état d’avancée de son colis et devra suivre les instructions du service de transports en question pour récupérer son colis dans en relais ou être présent à son domicile s’il s’agit d’une livraison à domicile. Dans le cas d’une récupération en point relais, l’acheteur dispose d’un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date d’envoi du courrier électronique pour venir retirer sa commande, sur présentation d’une pièce d’identité en vigueur. A l’expiration du délai, le colis sera considéré comme abandonné et ne pourra plus faire l’objet d’aucune réclamation par le client.LES CADEAUX DE MADAME réexpédier la commande au frais de l’acheteur ou remboursera le client (hors frais d’expédition initiaux) si les produits sont conformes à leur état d’origine.

LES CADEAUX DE MADAME se réserve le droit de transmettre à Mondial Relay les données personnelles renseignées par l’acheteur lors de sa commande. Mondial Relay est susceptible d’utiliser ces coordonnées pour contacter l’abonné afin de faciliter la réception du colis.

A noter que LES CADEAUX DE MADAME, accepte de faire les envois via la poste dans ce cas les frais de livraison seront à la charge de l’acheteur.

7.4. Procédures devant impérativement être suivies lorsque le colis est endommagé

Ne pas ouvrir le colis. Demandez un formulaire de réclamation auprès du transporteur et signalez l’incident au Service Clients de LES CADEAUX DE MADAME par email à l’adresse emmacrouigneau@gmail.com

7.5. Procédure devant impérativement être suivie en cas de produit manquant ou endommagé

L’Acheteur ou le destinataire de la Commande devra signaler l’absence ou la dégradation du produit auprès du Service Clients de LES CADEAUX DE MADAME par mail à l’adresse emmacrouigneau@gmail.com

En cas de casse aucun remboursement ne sera effectué, les produits endommagés seront renvoyés à l’identique. Les frais de transport seront à la charge de l’acheteur. Les produits endommagés n’auront pas besoin d’être retournés mais une photo de la casse sera à fournir obligatoirement.

En cas de produit défectueux (justifiés par preuve par l’acheteur) et constatés et validés par LES CADEAUX DE MADAME un remboursement intégral des produits et frais de port sera effectué, Apres retour des produits.

En cas d’un mécontentement d’un produit NON défectueux constaté par  LES CADEAUX DE MADAME ; les produits non ouvert pourront être retournés au siège LES CADEAUX DE MADAME et           remboursés en dehors des frais d’expédition et retour qui resteront à la charge de l’acheteur, tout produit ouvert  ne sera pas retournable, il sera possible d’envisager un changement de coffret dans ce cas les frais de port seront adaptés au cas par cas.

Le Service Clients  LES CADEAUX DE MADAME se réserve le droit de demander toute information relative à l’identité de l’Acheteur ou du destinataire de la Commande et procéder à toute vérification utile à cette occasion.

Article 8 – Droits et délais de rétractation

8.1. Délai d’exercice du droit de rétractation

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la Consommation français, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours francs à compter du jour de réception du colis comportant les produits commandés, pour exercer son droit de rétractation légal.

8.2. Conséquences de l’exercice du droit de rétractation

L’Acheteur exerçant son droit de rétractation dans les conditions prévues au présent article en termes de délai et de modalités de retour des produits pourra obtenir un remboursement correspondant au montant des produits retournés.

8.3. Frais de retour

Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation français, les frais de retour demeureront à la charge de l’Acheteur excepté en cas de défaut de conformité avéré des produits livrés par rapport à la Commande (dans ce cas ces frais de retour seront à la charge de LES CADEAUX DE MADAME).

8.4. Modalités d’exercice du droit de rétractation

Le droit de rétractation s’exerce par l’Acheteur ou par le destinataire de la Commande par le retour des produits concernés par mondial relay à l’adresse le petit dressing 35 avenue jean camp 11100 Narbonne. L’Acheteur ne pourra exercer son droit de rétractation qu’à la condition qu’il n’ait ni utilisé ni même déballé le produit. Les produits retournés ne seront ainsi acceptés qu’intacts et dans leur emballage d’origine.

Les produits devront être accompagnés du numéro de la Commande.

Les retours de produits renvoyés au-delà du délai de rétractation de 14 (quatorze) jours francs ne seront pas acceptés (hors période de congès, ce délai sera prolongé) et ne seront pas réexpédiés aux frais de LES CADEAUX DE MADAME. Aussi, LES CADEAUX DE MADAME n’accepte pas les colis ou les courriers adressés en port dû.

Article 9 – Revente

Les produits proposés sur le Site ne sont pas destinés à être revendus. Ces produits sont vendus exclusivement sur le Site et dans le réseau de distribution les cadeaux de madame. Toute revente ou utilisation à des fins promotionnelles de produits achetés via le Site en dehors de ce réseau et notamment sur Internet est strictement interdite, et indépendamment d’une atteinte à la marque ou à l’image des produits, pourra être de nature à engager la responsabilité de ses auteurs.

Article 10 – Réserve de propriété

LES CADEAUX DE MADAME conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix intégral, en principal, frais, taxes et contributions obligatoires compris.

Article 11 – Propriété intellectuelle

La marque LES CADEAUX DE MADAME, ainsi que l’ensemble des marques figuratives ou non et toutes les illustrations, images et logotypes et tout contenu figurant sur le Site (en ce compris mais non limité aux présentes Conditions Générales de Vente) sont et demeureront la propriété exclusive de LES CADEAUX DE MADAME ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concernés.

Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces marques, illustrations, images et logotypes, ou tout autre contenu du Site pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès, écrit et préalable de LES CADEAUX DE MADAME ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concernés est strictement interdite. Il en est de même de même pour tous droits d’auteur, dessins et modèles, brevets figurant et/ou utilisés sur le Site.

Article 12 – Signature et preuve

LES CADEAUX DE MADAME œuvre à protéger les informations personnelles de ses clients en assurant un haut niveau de sécurité, mais l’Acheteur a également un rôle à jouer dans la protection de ses données à caractère personnel. Notamment, l’Acheteur doit

maintenir la sécurité de ses transactions en ligne A ce titre, LES CADEAUX DE MADAME ne peut pas être responsable de la divulgation des informations concernant l’Acheteur à tout individu ayant utilisé son identité.

La fourniture du numéro de carte bancaire et la validation finale de la Commande vaudront preuve de l’acceptation de ladite Commande et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des produits figurant sur la Commande. Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques les cadeaux de madame et de ses partenaires seront considérés comme des preuves des communications, des Commandes et des paiements intervenus entre les Parties.

Article 13 – Responsabilité

13.1. Capacité

L’Acheteur, préalablement à sa Commande, déclare avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes Conditions Générales de Vente. LES CADEAUX DE MADAME ne peut en aucun cas être tenu de vérifier la capacité juridique de ses visiteurs et des Acheteurs. En conséquence, si une personne ne disposant pas de la capacité juridique commandait des articles sur le Site Internet LES CADEAUX DE MADAME, ses responsables légaux (parents, tuteurs, notamment) assumeraient l’entière responsabilité de cette Commande et devraient notamment en honorer le prix.

13.2. Limitation de responsabilité

La responsabilité LES CADEAUX DE MADAME au titre des obligations des présentes Conditions Générales de Vente ne saurait être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable au fait d’un tiers même s’il est prévisible, à la faute de l’Acheteur, ou à la survenance d’un événement de force majeure tel que défini par les juridictions françaises ou à tout autre événement qui n’a pas été raisonnablement prévu sous le contrôle exclusif de LES CADEAUX DE MADAME.

Les informations accessibles sur le Site Internet sont fournies « EN L’ETAT » sans garantie d’aucune sorte, qu’elle soit implicite ou explicite, concernant notamment l’intégrité, l’exactitude, l’actualité, la non contrefaçon, la disponibilité, la fiabilité ou l’exhaustivité des informations, produits, accessoires ou services apparaissant sur le Site Internet de LES CADEAUX DE MADAME ou encore leur adéquation à l’utilisation que l’Acheteur projette d’en faire. LES CADEAUX DE MADAME ne saurait être tenu pour responsable eu égard aux articles vendus sur son Site Internet notamment en cas de non-conformité à leur notice d’utilisation. La responsabilité de LES CADEAUX DE MADAME ne pourra pas davantage être retenue pour tout dommage, causé à l’Acheteur ou à un tiers, et consécutif à cette utilisation non conforme.

LES CADEAUX DE MADAME DECLINE TOUTE RESPONSABILITE QUANT AUX DOMMAGES DIRECTS ET INDIRECTS, QU’ILS SOIENT PREVISIBLES OU NON, CAUSES A L’OCCASION DE L’UTILISATION DU SITE INTERNET. DANS L’HYPOTHESE OU LA RESPONSABILITE DE LES CADEAUX DE MADAME SERAIT ETABLIE ET RETENUE A RAISON D’UN PREJUDICE SUBI PAR L’ACHETEUR ET IMPUTABLE EXCLUSIVEMENT A LA PASSATION D’UNE COMMANDE, CELLE-CI

EST LIMITEE AU MONTANT DE LA COMMANDE PAYEE PAR L’ACHETEUR À LES CADEAUX DE MADAME.

Toute réclamation auprès LES CADEAUX DE MADAME déposée par un utilisateur auprès de notre service client, en ce compris tout Acheteur, contre LES CADEAUX DE MADAME doit être formulée dans les 6 mois suivant l’apparition de l’événement, objet de la réclamation.

Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d’autres sites web que le présent LES CADEAUX DE MADAME dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites web contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

Article 14 – “Informatique et Libertés”

LES CADEAUX DE MADAME collecte des données personnelles de l’Acheteur ainsi que, le cas échéant, celle du destinataire de la Commande

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le client bénéficie d’un droit d’accès de modification, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant.

Les informations nominatives qui lui sont demandées sont nécessaires à l’exécution de la commande. Ces informations pourront également être utilisées à titre promotionnel et/ou publicitaire. En effet, LES CADEAUX DE MADAME, afin de permettre à l’Acheteur de bénéficier d’un maximum d’offres commerciales, est amené à communiquer les informations le concernant à des entreprises partenaires.

Si l’Acheteur souhaite s’y opposer, il lui suffit de nous en informer en adressant un mail via l’adresse emmacrouigneau@gmail.com

En cas de collecte de données nominatives relatives à un mineur, l’autorité parentale a capacité de s’opposer à leur conservation et/ou à la transmission à des tiers.

Article 15 – Généralités

15.1. Non-validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

15.2. Non-renonciation

Le fait pour l’une des Parties de ne pas se prévaloir auprès de l’autre Partie d’un manquement à l’une quelconque des obligations visées au sein des présentes CGV ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.

15.3. Loi applicable et juridiction compétente

Les ventes de produits par les cadeaux de madame sont soumises au droit français quel que soit le pays de résidence de l’Acheteur et le lieu de passation de la Commande.

TOUT LITIGE RELATIF A L’EXISTENCE, L’INTERPRETATION, L’EXECUTION OU LA RUPTURE DU CONTRAT CONCLU ENTRE LES CADEAUX DE MADAME ET L’ACHETEUR, MEME EN CAS DE PLURALITE DE DEFENDEURS, SERA, A DEFAUT D’ACCORD AMIABLE, DE LA COMPETENCE EXCLUSIVE DES TRIBUNAUX FRANÇAIS COMPETENTS EN APPLICATION DES REGLES EDICTEES PAR LE CODE DE PROCEDURE CIVILE FRANÇAIS.

15.4. Durée

Les CGV s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des produits offerts par LES CADEAUX DE MADAME jusqu’à l’issue des périodes de garanties contractuelles et légales. En tout état de cause la clause « Responsabilité » survivra à l’extinction des CGV.

Pour tout renseignement, vous pouvez contacter le Service Clients

– par email à l’adresse emmacrouigneau@gmail.com

Article 16 – Garanties légales

Le vendeur est tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions de l’article L. 211-4 et suivants du code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil.

Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le consommateur :

-bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ; -peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 211-9 du code de la consommation ; -est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.

                                                        LES CADEAUX DE MADAME

Crouigneau Emmanuelle

20, rue Jacques Gamelin

11100 Narbonne

06.18.55.73.81